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    1. 本文转载自-非洲刊


      先做人后做生意

        张红宇:肯尼亚龙人旅游公司的总经理,1994年到肯尼亚。曾任肯尼亚华人华侨联合会副会长,任期六年,现在是荣誉副会长,兼任肯尼亚华人华侨旅游联合会餐饮分会会长。


        张红宇:肯尼亚龙人旅游公司是肯尼亚第一?#19968;?#20154;旅游公司,2000年在肯尼亚正式注册,原来主要接待国家公务团,2003年开?#21363;?#20107;正规的旅游接待。2008年加入航?#31449;憷植孔?#32455;,有机票业务,还有租车业务,一般是旅游车。
        我们在肯尼亚是正规注册、正规纳税,公司的中国员工都有工作签证。

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        张红宇:这是我们公司非常重视的,也是我要求所有员工必须做到的。尤其是在旅游行程上,我们公司是不打折扣的,没有欺骗行为,严禁导游带客人外购。我们认为没有诚信,公司就做不好,所以就把“先做人,后做生意”放在第一位。公司要求大家按原则办事,从来不说办不到的事,出现问题就实话实说,这个宗旨得到了客户和同业的认可。

        举例来说吧。有一次,由于操作人员计算失误,给客户多算了230美元团?#36873;?#24403;时没注意到,后来财务查到了这个问题,就找到已经回国的客人,?#20122;?#36864;回去。因为这样一件小事,客人很感激,后来成了我们的好朋友,介绍朋友来我们公司。这让我们认识到,做好人不吃亏。


        张红宇:接的国内旅行社的团是比较多的,游客通过国内旅行社找到我们,我们是地接社,还有一些是朋友推荐过来的。

        至于具体的游客人数还真是不清楚,现在中国游客来源相?#36234;?#23569;。我们不?#38750;?#32431;粹的数字,只需调整好心态,调整好自己的运营模式。

        现在,中国游客越来越认识到这个市场,也越来越?#19981;?#21040;非洲玩,业务逐渐就开展起来了,我觉得游客会越来越多的。

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        张红宇:埃博拉的影响主要是舆论上的,肯尼亚旅游部还是比较注意这个问题的,在机场和边关都有检查。?#23548;?#19978;肯尼亚没有埃博拉病例,但我们说不行,还要看大家信不信,这个是有影响的,但今年开始回暖了。

        ?#23637;?#21435;的大学袭击案死了很多人,是在一个比较偏远的小镇上,但是大家看到发生在肯尼亚,又离索马里那么近,影响还是比较大的。但只要大家不提了,游客就回来了。

        旅游业是比较脆弱的行业,有点风吹草动就会有影响,但长远来说,肯尼亚不会有什么大问题。

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        张红宇:旅游协会经常开会、发通知,有什么事项和要求都会告诉旅行社,所以说还是入会好。据我所知,只有2家中国旅行社是会员。有的中国人对当地法律不熟悉,就闷头做生意。?#23548;?#19978;,入会有很多好处,能知道很多消息,比如?#30340;?#20010;地区有问题了、哪里发洪水了、哪里的路断了,或者有什么新规定,都会及时通知你。

        入会还是有要求的,首先必须要有正规的营业执照。但是一些中国旅行社没有正规注册,人家需要的条件达不到,想入会也入不了。

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        张红宇:据我统计,正规的不到10家。不正规的就不知道多少了,但是肯定不少。

        要说优势,也就是呆的时间长点儿,人脉广点儿。我们有着多年从事旅游行业的经验,和国内有出境资历的大旅行社有常年合作,长?#26007;?#23637;的基础比?#26174;?#23454;。

        网上是比?#20808;?#30340;一个?#26041;冢?#34429;然我们有网站,但我觉得不是太理想,还要完善一下,努力跟上潮流吧。

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        张红宇:做这一行最关键的是身份问题,没有工作签证就做不成正规的旅游业务。这本来就是一个比较难办的事情,要3000万肯尼亚先令(大概200多万人民币)的投资才能取得合法的身份,还是比较难的。

        不正规的就不说了,最后被抓到很难办的。正规的话就有正规的要求,包括你要有5辆旅游运营车,你要有些资产和投资,人家才会批你旅游执照。




        张红宇:肯尼亚是个美丽的好地方,气候非常好,平均气温是21度,有丰富的动植物资源,自然风光好。作为一个老的肯尼亚侨民,?#38431;?#22823;家到肯尼亚来,到龙人旅游公司来。

        ?#19981;?#21407;生态的朋友来这准没错,?#19981;?#20154;文的、高楼大厦的就不要来了。肯尼亚最吸引人的是原生态自然风光,一共有50多个国家公园,而且都各有特色。




      人物访谈:肯尼亚旅游会越来越好

      详?#24863;?#24687;

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